امروز صاحبنظران‌ مدیریت‌ براین‌ باورند که‌ نیروی‌ انسانی ‌به عنوان‌ اصلی ترین‌ دارایی‌ سازمان ها و به‌ عنوان‌ مزیت‌رقابتی‌ مطرح‌ است‌ و وجود روابط سالم‌ مبتنی‌ بر همکاری‌ و همدلی‌ بین‌ این‌ منابع‌ ارزشمند از جمله‌ مهمترین‌ عوامل‌ اساسی ‌برای‌ موفقیت‌ در همه‌ سازمان ها اعم‌ از صنعتی‌، اداری‌، خدماتی‌، آموزشی‌ و مانند آنها است.